Política de Devolução e Troca | Thunder Print 3D

Na Thunder Print 3D, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise devolver ou trocar um produto, confira nossas condições abaixo:

Prazo para solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Na embalagem original, sem danos ou violações
• Acompanhado de nota fiscal

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento. Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação
2. Nossa equipe analisará o caso e retornará em até 2 dias úteis
3. Se aprovado, enviaremos as instruções para devolução

Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Casos não cobertos

• Produtos com danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado
• Filamentos que foram abertos e utilizados parcialmente (exceto defeito comprovado)
• Solicitações fora do prazo estabelecido

Dúvidas? Fale com a gente — estamos aqui para resolver!